Política de Garantía y Devoluciones

En Botica Dermatológica, nos comprometemos a brindar productos de calidad. A continuación, detallamos nuestras condiciones de garantía y devoluciones:

Condiciones Generales

Debido a la naturaleza de los productos dermatológicos (uso personal y sanitario), no se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos o usados, por motivos de seguridad e higiene.

Plazo para Solicitar Devolución o Cambio

El cliente podrá solicitar un cambio dentro de las 24 horas (1 día calendario) posteriores a la recepción del producto.

Requisitos para Cambios

Para que proceda un cambio, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar completamente sellado
  • No haber sido usado ni manipulado
  • Contar con su empaque original en buen estado
  • Presentar comprobante de compra

Garantía por Defectos de Fábrica

Si el producto presenta un defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar un cambio.

Para ello:

  • El producto será evaluado por nuestro equipo
  • De confirmarse el defecto, se procederá con el cambio sin costo adicional del producto

Modalidad de Cambio

No realizamos devoluciones de dinero.

En caso de proceder el reclamo, se ofrecerá:

  • Cambio por el mismo producto, o
  • Cambio por otro producto de igual valor

Costos de Envío

  • El cliente asume los costos de envío para devoluciones o cambios
  • En caso de defecto de fábrica confirmado, se evaluará el caso

Procedimiento

Para solicitar un cambio o hacer uso de la garantía, el cliente debe:

  1. Enviar un correo a: contacto@boticadermatologica.com
  2. Indicar:
    • Número de pedido
    • Producto
    • Motivo del reclamo
  3. Adjuntar fotos si corresponde

Consideraciones Finales

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos a través de nuestro correo:
contacto@boticadermatologica.com